Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Fonk Digital (hierna: “Fonk”), tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Door het tekenen van een overeenkomst of het bevestigen van een offerte verklaart de opdrachtgever akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

1. Algemeen
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, projecten en overeenkomsten tussen Fonk en opdrachtgevers
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als beide partijen deze schriftelijk hebben bevestigd.
1.3 Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.4 Onder “Project” wordt verstaan: iedere opdracht die Fonk uitvoert voor de opdrachtgever, ongeacht of deze betrekking heeft op een website, webshop, huisstijl, merkidentiteit, logo, design of andere digitale of visuele uiting.

2. Diensten
2.1 Fonk levert digitale maatwerkdiensten, waaronder (maar niet beperkt tot): websites, webshops, UI/UX design, development, en brand design.
2.2 Fonk levert ook aanvullende diensten zoals hosting en onderhoud via drie servicepakketten.

3. Betaling
3.1 Betaling verloopt in termijnen: 50% vooraf, 25% bij oplevering van het project, en 25% na revisie en finale goedkeuring.
3.2 Opdrachtgever ontvangt na iedere fase een factuur. De betalingstermijn is 7 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
3.3 Oplevering van het eindproduct vindt pas plaats na volledige betaling, conform artikel 4.1.

4. Intellectueel eigendom
4.1 Na volledige betaling draagt Fonk alle intellectuele eigendomsrechten over aan de opdrachtgever.
4.2 De opdrachtgever wordt eigenaar van het opgeleverde eindproduct, inclusief alle ontwerpen en code.
4.3 Fonk behoudt het recht om het werk te gebruiken voor promotionele doeleinden en in haar portfolio.
4.4 De opdrachtgever stemt in met het plaatsen van een kleine creditvermelding (bijv. “Website door Fonk Digital”) in de footer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5. Materialen van derden
5.1 In sommige gevallen kunnen onderdelen van het project gebruikmaken van externe licenties, zoals stockfoto’s.
5.2 De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het naleven van de licentievoorwaarden van deze derden.

6. Oplevering en revisies
6.1 Fonk streeft naar een gemiddelde oplevertermijn van 4 tot 6 weken, tenzij anders overeengekomen.
6.2 Revisies zijn inbegrepen totdat de opdrachtgever tevreden is met het eindresultaat, mits deze redelijk zijn en passen binnen de oorspronkelijke opdracht. Voor het ''Essential'' brand design pakket geldt een maximum van 2 revisies.
6.3 Indien de opdrachtgever de benodigde input, goedkeuringen of feedback niet tijdig aanlevert, heeft Fonk het recht de planning eenzijdig aan te passen. Eventuele vertragingen die hierdoor ontstaan, geven geen recht op korting of schadevergoeding. Eventuele extra kosten die hierdoor ontstaan, kunnen aan de opdrachtgever worden doorbelast.
6.4 Fonk is gerechtigd de oplevering van het project op te schorten zolang openstaande facturen niet (volledig) zijn voldaan. Eventuele vertragingen als gevolg hiervan zijn volledig voor risico van de opdrachtgever.
6.5 Indien de opdrachtgever binnen een periode van 60 dagen na oplevering van het project geen feedback of goedkeuring verstrekt, wordt de opdracht als voltooid beschouwd en is het resterende factuurbedrag direct volledig opeisbaar.

7. Aansprakelijkheid
7.1 Fonk is niet aansprakelijk voor enige vorm van directe of indirecte schade als gevolg van het gebruik van de geleverde diensten of producten.
7.2 Eventuele herstelwerkzaamheden die voortvloeien uit bugs of fouten worden in overleg uitgevoerd, mits deze voortkomen uit het geleverde werk en binnen de oorspronkelijke scope vallen.
7.3 Gebruik van hostingdiensten is voor eigen risico. Fonk is niet verantwoordelijk voor storingen of verlies van gegevens.
7.4 Tot 4 weken na oplevering lost Fonk schoonheidsfouten kosteloos op, mits deze niet zijn veroorzaakt door wijzigingen van de opdrachtgever.
7.5 Indien de opdrachtgever binnen deze periode zelf aanpassingen aan het project verricht, vervalt deze garantie.

8. Annulering en beëindiging
8.1 Projecten kunnen uitsluitend worden geannuleerd met schriftelijke instemming van beide partijen.
8.2 De aanbetaling (50%) is in alle gevallen niet restitueerbaar.
8.3 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de kosten van reeds verricht werk en reeds gemaakte uren tot het moment van annulering.
8.4 Fonk behoudt zich het recht voor een samenwerking eenzijdig te beëindigen bij wanbetaling, onwerkbare communicatie of andere omstandigheden die uitvoering ernstig belemmeren.

9. Samenwerking met derden
9.1 Fonk mag derden inschakelen bij de uitvoering van haar werkzaamheden.
9.2 Fonk blijft het aanspreekpunt en eindverantwoordelijk voor de geleverde kwaliteit, tenzij expliciet anders overeengekomen.

10. Hosting, onderhoud en support.
10.1 Hosting en onderhoud worden geleverd volgens het gekozen servicepakket en de bijbehorende voorwaarden.
10.2 Fonk is niet aansprakelijk voor schade of verlies voortvloeiend uit storingen, beveiligingslekken of dataverlies bij externe hostingpartijen.
10.3 Bij oplevering ontvangt de opdrachtgever een digitale hulpkit met instructies voor het beheren van de website.
10.4 Voor technische ondersteuning en vragen na oplevering geldt de volgende standaardprocedure:
A. Korte vragen en functionele uitleg (zoals “waar kan ik X aanpassen?”) worden kosteloos beantwoord binnen redelijkheid.
B. Complexere verzoeken zoals wijzigingen aan design of functionaliteit, of aanpassingen aan content, vallen onder onderhoud of worden afzonderlijk gefactureerd.
C. Ondersteuningsverzoeken dienen per e-mail (support@fonkdigital.com) te worden ingediend.
D. Fonk beoordeelt per verzoek of het onder kosteloze ondersteuning valt of als extra werk wordt beschouwd
E. Voor betaalde ondersteuning geldt een uurtarief van €75 exclusief btw, met een minimale facturatie van 30 minuten per verzoek.

11. Toepasselijk recht
11.1 Op alle rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2 Eventuele geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Fonk is gevestigd.

12. Vertrouwelijkheid en privacy
12.1 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking verkrijgen.
12.2 Informatie geldt als vertrouwelijk als dit is meegedeeld of redelijkerwijs als zodanig kan worden beschouwd.
12.3 Fonk behandelt klantgegevens vertrouwelijk en verwerkt persoonsgegevens uitsluitend conform de geldende privacywetgeving.

13. Overmacht
13.1 In geval van overmacht is Fonk niet gehouden haar verplichtingen jegens de opdrachtgever na te komen.
13.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, technische storingen, pandemieën, internet of stroomuitval, vertraging bij leveranciers of externe partijen, en andere omstandigheden waarop Fonk redelijkerwijs geen invloed heeft.
13.3 Als de overmachtssituatie langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Reeds geleverde werkzaamheden worden dan naar rato afgerekend.

14. Wijzigingen en meerwerk
14.1 Indien de opdrachtgever wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht wenst die leiden tot extra werkzaamheden (meerwerk), worden deze afzonderlijk gefactureerd op basis van het geldende uurtarief of een aanvullende offerte.
14.2 Fonk zal de opdrachtgever tijdig informeren over de aard en kosten van het meerwerk. Meerwerk wordt pas uitgevoerd na akkoord van de opdrachtgever.
14.3 Meerwerk kan leiden tot verlenging van de oorspronkelijke oplevertermijn.